AMAZON VOUS ESPIONNERAIT-IL ? !

Vous êtes "espionné" et vous ne le saviez pas. Cet article vous concerne si vous possédez à la maison des assistants vocaux d'Amazon. Saviez-vous que certaines conversations avec vos enceintes connectées d’Amazon sont en effet enregistrées pour être étudiées par des employés bien humains !!

C'est une enquête signée Bloomberg qui le révèle, et elle fait froid dans le dos. Selon une enquête du site américain Bloomberg (en anglais), Amazon « paie des milliers de personnes autour de la planète pour contribuer à améliorer la façon avec laquelle l’assistant numérique Alexa répond aux demandes. »

L'entreprise créée par Jeff Bezos aurait mis au point cette stratégie afin d’améliorer la compréhension du langage humain par le logiciel Alexa.

Véritable succès commercial outre-Atlantique, les enceintes connectées Amazon Écho ont récemment fait leur arrivée en France. Équipés d’Alexa, l’assistant vocal imaginé par l’entreprise, les objets connectés interagissent avec l’utilisateur pour répondre à des questions ou des commandes simples.

Des interactions privées, du moins en théorie. Bloomberg explique dans son enquête que certaines conversations entre les utilisateurs et leur assistant Alexa sont directement envoyées au Costa Rica, en Inde ou encore en Roumanie, où des milliers de salariés Amazon les écoutent jusqu’à neuf heures par jour.

Bien-entendu pour Amazon, il s'agit simplement d'étudier les demandes des utilisateurs à Alexa pour « former les systèmes de reconnaissance de la parole et de compréhension du langage naturel » tout en assurant respecter les règles de la déontologie.

« Nous prenons la sécurité et la confidentialité de nos clients très au sérieux. Nous utilisons un très faible échantillon des enregistrements d’Alexa pour améliorer l’expérience utilisateur » a assuré Amazon. Cependant, le géant du ecommerce ne précise pas que pour mener cela à bien, des milliers d’employés sont chargés d’annoter des conversations pour ensuite améliorer l’efficacité des algorithmes.

Permettez-nous de douter de la sincérité de l'entreprise!! Cette information vient de toute façon entacher un peu plus l'image du géant américain Amazon.

Car, à la différence de Siri ou de Google Assistant, qui assurent anonymiser totalement les enregistrements utilisateurs récoltés par leurs services, Amazon permettrait à ses employés d’accéder à certaines informations privées liées à l’utilisateur !

Ce que pointe l'enquête, c'est que ces salariés, qui travaillent neuf heures par jour, tombent forcément sur des scènes du quotidien et des conversations privées . Ce que révèle l'enquête de Bloomberg, c'est que les enregistrements de certaines conversations font parfois l’objet de moqueries au sein des employés

.Et plus grave encore : selon Bloomberg, deux employés roumains auraient été témoins d'une « agression sexuelle ». Ils l'ont fait remonter à Amazon, qui n'a pas souhaité s'en mêler..